Não recebi o produto e o SAC não responde.

Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto é preocupante não conseguir acompanhar o pedido, encontrar dificuldades para rastreá-lo e, além disso, não obter um retorno pelos nossos canais de atendimento. Pedimos desculpas por todos os transtornos causados.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o seu pedido está em nossa fila de processamento e será processado no decorrer desta semana. À medida que o processamento for concluído, o status do pedido será atualizado ao longo da semana, para que você possa acompanhar toda a movimentação e o envio.

Nossa equipe está trabalhando para regularizar todos os pedidos pendentes com a máxima prioridade, buscando normalizar os envios o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão, paciência e confiança. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe SunKids.

Continuo sem uma posição concreta. Já solicitei o cancelamento e estorno mas não me responderam. Era um presente, mas a pessoa já viajou e não terá como ser entregue. Desejo o CANCELAMENTO!