Óculos de sol infantil da China sem garantia de proteção UV e propaganda enganosa
Resolvido
Brasília - DF
10/09/2025 às 17:33
ID: 226602183
Eu não entendi a proposta de venda desses óculos dessa marca. Primeiro pq os óculos vieram da China, entendi nada quando recebi um pacote da Aliexpress sendo q odeio comprar coisas lá pq não sei nada sobre a procedência, ainda mais um óculos de sol??? Como vou saber q tem proteção? Terei q pedir um favor em alguma ótica para verificar se existe alguma. Se eu quisesse comprar qualquer óculos sem pensar na qualidade e na saúde da minha filha, eu teria comprado direto da China. Mas nem eu tenho coragem de usar um óculos escuros vindo de lá. Ainda mais pelo preço q paguei. Tudo diferente do q eles mostram nas propagandas do Instagram. Estou totalmente insatisfeita e sem coragem de dar pra minha filha usar.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 16:22
Sentimos muito por toda a confusão e entendemos perfeitamente a sua preocupação com a qualidade e segurança dos produtos, ainda mais quando se trata da sua filha. Queremos esclarecer que nosso estoque fica localizado no exterior, e a China é apenas um centro logístico que utilizamos para agilizar os envios.
Todos os nossos modelos passam por testes de qualidade e segurança antes de serem enviados, garantindo que os óculos sejam confiáveis e adequados para crianças. Nosso compromisso é com a saúde e bem-estar dos pequenos, e nunca colocaríamos um produto em risco.
Agradecemos pelo feedback e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe SunKids.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 12:27
Eles se esforçaram pra resolver o problema, respondendo com base no trabalho deles. Espero que realmente a proposta deles de comércio seja boa, e que o produto deles realmente seja bom e de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/11/2025 às 10:51
Agradecemos muito pela sua compreensão e por reconhecer nosso esforço em resolver tudo da melhor forma possível.
Seguimos trabalhando com dedicação para oferecer produtos de qualidade e uma experiência cada vez melhor. Esperamos que continue confiando na SunKids!
Atenciosamente,
Equipe SunKids.