Pedido de óculos infantil não recebido e solicitação de estorno do valor pago
Respondida
Ponta Grossa - PR
27/06/2026 às 12:41
ID: 252501517
Fiz uma compra de 2 óculos infantil em outubro do ano passado e não recebi meu pedido. Não consegui contato com a empresa. Quero o estorno do valor!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:10
Olá!
Antes de tudo, pedimos as mais sinceras desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados. Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos que a sua experiência conosco não tenha ocorrido da forma que esperávamos.
Verificamos que o pedido inicial foi extraviado durante o transporte e, por esse motivo, foi necessário realizar um novo envio. Agradecemos pela compreensão e por ter aceitado essa alternativa. Nossa equipe está acompanhando o andamento da entrega de perto, junto à transportadora, para garantir que o seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Reforçamos o nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigirmos esse ocorrido.
Atenciosamente,
SunKids.