Pedido n 118 sem envio, sem retorno e canais de atendimento indisponíveis
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
23/07/2026 às 20:40
ID: 254702435
Título: Pedido n 118 sem envio, sem retorno e canais de atendimento indisponíveis
Realizei uma compra na SunKids referente ao pedido n 118 e, até o momento, o pedido ainda não foi postado, sem qualquer atualização ou previsão de envio.
Tentei contato com a empresa para obter informações, mas não recebi nenhum retorno. Posteriormente, tentei enviar uma nova mensagem pelo formulário disponível no site, porém o formulário não está funcionando, impedindo o contato por esse canal.
Além disso, não encontrei telefone ou WhatsApp de atendimento facilmente disponíveis, o que dificulta ainda mais a comunicação com a empresa.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o que mais causa insatisfação é a falta de informação e de atendimento. Bastaria uma resposta informando a situação do pedido e uma previsão de envio.
Solicito que a SunKids informe:
* O status atual do meu pedido n 118;
* A previsão real de postagem e entrega;
* E que regularize seus canais de atendimento para que os clientes consigam obter suporte quando necessário.
Aguardo um posicionamento e a solução do problema o quanto antes.