Problema com o produto e dificuldade na devolução e suporte

Pedimos sinceras desculpas, com muito carinho, por toda a frustração, pela demora no atendimento e pelo desgaste causado nessa situação. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, ainda mais após uma nova experiência com problema no produto.

Verificamos o seu caso com atenção e queremos te tranquilizar informando que o pedido já foi devidamente devolvido e o valor reembolsado.

Lamentamos profundamente por toda a dificuldade no suporte e pela falta de um retorno mais claro no momento em que você precisava. Sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e atendimento.

Seguimos à disposição em nosso canal de atendimento para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
SunKids.