O que aconteceu
No dia 12/05/2025, registrei uma reclamação formal junto à Suno solicitando a exclusão definitiva dos meus dados pessoais da base de contatos, motivado pelo recebimento de mensagens indesejadas via WhatsApp.
Na ocasião, a empresa me respondeu formalmente garantindo que a exclusão do meu contato havia sido realizada.
No entanto, recentemente, voltei a receber e-mails de marketing da Suno, o que comprova que a minha solicitação de exclusão não foi atendida de forma integral nos sistemas da empresa, configurando um descumprimento direto da resposta anterior e uma violação continuada à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018).
Como titular dos dados, exijo:
1. A eliminação imediata e definitiva do meu e-mail, telefone e quaisquer outros dados pessoais de todas as listas de marketing, CRM e servidores da Suno (inclusive sistemas de parceiros ou terceirizados).
2. Uma confirmação formal por escrito de que o bloqueio sistêmico foi efetuado.
Informo que já possuo o registro da confirmação de exclusão anterior e os prints dos novos e-mails recebidos.
Caso o envio de comunicações não cesse em definitivo após esta segunda tentativa amigável, formalizarei uma Petição de Titular junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) por reincidência e violação de privacidade dos meus dados.