Estou sem internet há mais de uma semana e a empresa não resolve nem responde

Esta com mais de uma semana que estou sem Internet ,entrei em contato nos primeiros dias do problema e mim informaram que logo seria resolvido,mais nada foi feito,entro em contato agora e nem mim respondem mais ,e também não consigo cancelar o serviço pois não vou pagar pelo que não estou usando devido problema dessa empresa.