Hotel se recusa a cobrir dano em celular e carregador causado por tomada defeituosa e trata hóspede com desrespeito.

Tivemos um problema com uma das tomadas do quarto ,a msm deu curto provocando um dano no celular e no carregador ,fomos ate a recepção informar o ocorrido ,no momento o recepcionista pediu somente o número do quarto para arrumar a tomada ,quando retornamos eles já haviam concertado a tomada e não se preocuparam com o dano no celular ,fomos até a recepção no outro dia pela manhã e chamaram a gerente ,passamos pra ela todo o ocorrido ela tirou fotos do celular e ficou cm o mesmo e com o carregador para repassar para o responsável ,quando retornamos ela havia deixado o aparelho na recepção sem informar as tratativas ,no outro dia procuramos ela pois era o dia do nosso retorno para casa deixaram a entender q a culpa foi nossa ,no momento de saída nos informaram q o gerente comercial queria falar com a gente ,já havíamos enviado um email para o hotel relatando todo o ocorrido ,msm assim o msm nos tratou com ignorância e desrespeito chegando a dizer q era um carregador e telefone barato q poderíamos comprar o carregador de 30 reais no Oiapoque,se negou a responder o email repetindo o total desrespeito e demostrando desinteresse em resolver a situação ,gritou com a gente em vários momentos ,a nossa experiência foi péssima pessoas despreparadas e sem respeito nenhum com os hóspedes.