Respondida

Comprei produto em oferta e fui cobrado valor errado no Super Adega

Atacadista Super Adega

cidade: Luziânia

O que aconteceu

No dia 02/10 fui fazer compra no super adega do valparaiso as 14:00 horas passei no setor de pães embalados e brownie e comprei um produto que estava em oferta , e quando fui passar no caixa 14 estava com valor errado , foi feito contato com atendimento onde foi comprovador que mais um item estava com outro valor também, foi feito contato com gerente que não informou seu nome e o mesmo relatou que esse produto não estava em oferta, algum funcionário tirou a placa do produto que estava o valor. Pedi pra olhar nas câmeras que lá comprova tudo, fiquei em torno de quase 1 hora no caixa 14 esperando e não tive retorno, sempre fui cliente adega e tive ótimas experiencias mais dessa vez me sentir muito constrangido com a situação. Espero que penalize o responsável pois irei procurar meus direitos procon

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Interações da reclamação

  1. Atacadista Super Adega respondeu

    02/10/2026 às 16:36

    Olá, Sra. Jessilene,

    Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos pela experiência relatada durante sua visita à unidade de Valparaíso, especialmente quanto ao tempo de espera e ao constrangimento mencionado. A situação relatada não condiz com o nosso padrão de atendimento.

    Recebemos sua manifestação com a devida atenção e já a encaminhamos ao gerente responsável pela unidade, que está realizando as devidas verificações internas, a fim de verificar as informações relacionadas à divergência de preços e ao atendimento prestado.

    Agradecemos por compartilhar seu relato, que contribui para o aprimoramento de nossos processos e atendimento.

    Para demais manifestações, solicitações ou acompanhamento de tratativas, nosso canal oficial do SAC é o e-mail [email protected].

    Esperamos recuperar sua confiança e não perdê-la como nossa cliente.

    Atenciosamente,

    Equipe Atacadista Super Adega