Respondida

Cobrança indevida após cancelamento de sistema difícil de usar

Gendo - Super Agendador

cidade: Piripiri

O que aconteceu

Fez a contratação desse sistema porém ele não me serviu muito difícil de ser utilizado uns porte péssimo fez o cancelamento e ainda assim eles continuam me cobrando porque eles alegam que eu assinei um contrato de 12 meses só que eu não estou usando mais Eu queria muito solucionar esse problema do que eles não eu continuo pagando já tem quatro a cinco meses acho que é o quarto mês que eu pago sem utilizar o sistema porque ele não presta péssimo péssimo péssimo não indico pra ninguém não não funciona trava ele é muito ruim

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Interações da reclamação

  1. Gendo - Super Agendador respondeu

    11/09/2026 às 16:18

    Olá,

    Agradecemos por compartilhar essa situação, e lamentamos pela experiência relatada.

    Em relação ao cancelamento, informamos que sua solicitação foi analisada e acompanhada por nossa equipe, com o devido acompanhamento da sua gerente de contas responsável, tendo sido tratada de forma individualizada por meio dos nossos canais de atendimento até que fosse alcançada uma solução para a demanda apresentada.

    As condições da contratação, incluindo as regras sobre cancelamento antecipado dos planos, estão previstas em nossos Termos de Uso, apresentados e aceitos no momento da criação da conta.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade do atendimento prestado, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    WhatsApp: (19) 4003-3142

    E-mail: [email protected]

    Horário de atendimento: Segunda a sexta das 09h às 18h | Sábado das 09h às 13h (exceto feriados)

    Nosso compromisso é oferecer soluções com transparência, respeito e agilidade.

    Caso sua solicitação já tenha sido resolvida, agradecemos se puder encerrar a reclamação com sua avaliação, seu feedback é fundamental para a melhoria contínua do nosso atendimento.

    Atenciosamente,

    Cecília Paz

    Analista de Relacionamento com o Cliente | Gendo