Respondida

Dificuldade em remover integração da Gendo com o Google Meu Negócio e falta de atendimento humano.

Gendo - Super Agendador

cidade: Barueri

O que aconteceu

Estou tentando há bastante tempo resolver um problema com a Gendo e simplesmente não consigo atendimento adequado da empresa.

Já não utilizo mais os serviços da Gendo há aproximadamente um ano, porém a plataforma continua aparecendo como fornecedora de agendamento no Perfil da minha Empresa no Google.

Quando tento remover a integração pelo próprio Google, sou direcionado para a página da Gendo, mas não consigo concluir a exclusão. O problema permanece e isso está me prejudicando, inclusive porque preciso cadastrar e utilizar outro sistema de agendamento.

O mais grave é a dificuldade de conseguir suporte. Tento contato pelos canais disponibilizados pela empresa, inclusive WhatsApp, mas o atendimento é praticamente todo automatizado e não consigo falar com uma pessoa que realmente resolva o problema.

Estou recorrendo ao Reclame Aqui justamente porque não estou conseguindo suporte direto da empresa.

Preciso que a Gendo:

- Remova imediatamente a integração da minha empresa com o sistema de agendamentos do Google;

- Retire a Gendo da área de fornecedores de reserva do meu Perfil da Empresa;

- Disponibilize um atendimento humano para tratar do caso;

- Confirme por escrito quando a desvinculação estiver concluída.

Não utilizo mais o serviço e não tenho interesse em manter qualquer integração ativa com a plataforma. Já tentei resolver pelos meios normais e não obtive solução.

Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente entre em contato e resolva o problema com urgência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gendo - Super Agendador respondeu

    03/09/2026 às 10:15

    Olá,

    Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e pelo desgaste que essa situação causou. Reconhecemos que o caminho até aqui não foi como deveria ter sido, e agradecemos por ter trazido esse retorno com tantos detalhes, isso nos ajuda a corrigir a rota.

    Sobre o seu plano na Gendo, verifico que o cancelamento já foi efetivado, então não há mais cobranças em andamento referentes à sua conta.

    Sobre a integração com o Reserve com Google, nossa equipe já atuou tecnicamente para concluir essa desvinculação do lado da Gendo. Já entramos em contato diretamente com você para confirmar se a remoção já aparece corretamente no seu Perfil da Empresa no Google, mas ainda estamos aguardando seu retorno. Assim que confirmarmos essa informação, enviaremos por escrito a confirmação da desvinculação, como você solicitou.

    Também levamos a sério o ponto sobre a dificuldade de falar com um atendimento humano, essa percepção é importante para nós e já está sendo tratada internamente.

    Seguimos à disposição por lá para finalizar esse acompanhamento assim que tivermos seu retorno.

    WhatsApp: (19) 4003-3142

    E-mail: [email protected]

    Horário de atendimento: Segunda a sexta das 09h às 18h | Sábado das 09h às 13h (exceto feriados)

    Nosso compromisso é oferecer soluções com transparência, respeito e agilidade.

    Caso sua solicitação já tenha sido resolvida, agradecemos se puder encerrar a reclamação com sua avaliação, seu feedback é fundamental para a melhoria contínua do nosso atendimento.

    Atenciosamente,

    Cecília Paz

    Analista de Relacionamento com o Cliente | Gendo