O que aconteceu
empresa trabalha com ações ilegais, como o corte integral após 5 a 10 dias de atraso, conforme o codigo de defesa doconsumidor ele so pode suspender a conexão apos 30 dias depois do vencimento.
Entrei em contato com a atendente e a mesma me informou que a conexão so pode ser restaurada apos o pagamento
Trabalho em casa e hoje não consegui trabalhar.
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4Interações da reclamação
Super Cabo Multi respondeu
27/10/2026 às 13:29
Eva, boa tarde!!
Sentimos muito pelos transtornos causados e pela interrupção da internet ter afetado sua rotina de trabalho. Entendemos a importância do serviço para suas atividades.
Em consulta aos registros, verificamos que a suspensão está relacionada à situação de pagamento do serviço, conforme mencionado por você. Como há um questionamento sobre o prazo, estamos conferindo o histórico das notificações e da suspensão para avaliar a situação com atenção e de acordo com as regras aplicáveis.
Seguimos em contato diretamente com você para esclarecer os detalhes e buscar a solução mais adequada para o restabelecimento do sinal e para evitar novas interrupções.