Pedido de casamento errado e SAC não responde.
Resolvido
Brasília - DF
06/07/2026 às 09:33
ID: 253162513
Pedi os copos para o meu casamento que acontece neste final de semana.
Fiz o pedido dia 16/06!!!!! Enviaram O PEDIDO ERRADO o SAC não me responde desde o dia 26, o casamento vai acontecer essa semana e nada de novo rastreio, nada do pedido!
Nada de resposta da vendedora..
Confiei minhas lembrancinhas de casamento em voces. Preciso do meu pedido!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:32
Prezada cliente
Lamentamos profundamente o transtorno causado pela transportadora com a troca de encomenda na entrega. Conforme informado durante nosso contato, estávamos em tratativa direta com a transportadora para localizar e direcionar corretamente o seu pedido. Em situações como essa, é necessário aguardar o tempo de resposta da unidade responsável, o que pode tornar o processo mais demorado.
Felizmente, conseguimos resolver tudo a tempo do seu evento, sem maiores danos. Sabemos da importância desse momento e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho. Desejamos que seu casamento seja repleto de alegria e boas lembranças.
Atenciosamente,
Equipe Super Copo
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:11
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9