O que aconteceu
olá.
Pós venda da empresa é péssimo e ineficiente.
*****
A história começa no pedido, tenho a percepção que escolhi o número 42, mas recebi o número 35. (não sei se foi erro meu ou não, mas até ai sem maiores problemas). Infelizmente no pedido está marcando 35.
Então entrei em contato com o SAc que prontamente me gerou um código de retorno, no qual eu pagaria o frete, caso comprovado minha falha.
Acontece que retornei o produto já fazem semanas, já enviei e-mail em todos os canais possíveis e ninguém responde nada.
Está é minha última tentativa de reaver alguma coisa deste produto.
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4Interações da reclamação
Super Epi respondeu
31/08/2026 às 18:11
Sr. Ari, boa noite!
Sentimos muito por toda a experiência relatada e, principalmente, pela demora no retorno após a devolução do pedido n *****.
Entendemos sua frustração, especialmente porque você já tentou contato por diferentes canais e não recebeu um posicionamento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversado pelo WhatsApp, o cancelamento do pedido foi realizado conforme solicitado. Em breve, você receberá o comprovante do estorno no e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Super EPI - Equipamentos de Proteção Individual
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Após reclamação aqui no portal rapidamente fui atendido. Poderiam ter me poupado algumas semanas e respondido aos meus e-mails da mesma forma.Devido a demora precisei comprar o produto em um fornecedor local e portanto solicitei o estorno, que foi prontamente enviado.Não voltaria a comprar devido a enrolação dos pós venda.