Não reconhece o player 2 e não salva o progresso.

Olá! O videogame chegou hoje e estou com problema quanto ao player 2. Os 2 controles funcionam normalmente porém quando eu seleciono um jogo para 2 jogadores o videogame não reconhece o player 2, e já experimentei em vários jogos, tentei trocar o controle de porta USB mas o problema persiste impossibilitando de jogar com outra pessoa.

Outro problema que estou tendo é quanto a salvar o progresso nos jogos, sigo as instruções do manual mas quando retorno ao jogo no qual eu salvei ele reinicia desde a primeira fase. Aguardo resposta. Obrigado