O que aconteceu
Fiz a compra no dia 09/9, escolhi o frete mais rápido, efetuei o pagamento, recebi a confirmação e fui informado que o produto chegaria no dia 18/9.
No dia 21/9, fiz contato com a empresa para.saber o motivo de ainda não ter recebido o produto que deveria ter sido entregue no dia 18.
No dia seguinte, recebi uma resposta absurda:
"*Grasiele:*
Verificamos o que aconteceu e, nesse caso, a grama de 40mm estava sendo vendida em modalidade de crossdocking, e infelizmente tivemos um atraso na chegada da mercadoria ao porto, o que acabou impactando o prazo da sua entrega."
Para piorar, ainda informaram o seguinte:
"*Grasiele:*
A previsão é que o produto chegue ao nosso CD até a próxima semana. Assim que recebermos, vamos priorizar a separação e o envio do seu pedido, para que ele seja despachado o mais rápido possível.".
Essa empresa faz anúncios de forma intensa, mas não cumpre o que promete.
ATENÇÃO: NÃO SE DEIXE ENGANAR.
INFELIZMENTE EU SÓ CONSULTEI O RECLAME AQUI, APÓS TER FEITO O PAGAMENTO (R$2.921,46).
A desculpa do tal crossdocking é marca registrada.
CUIDADO COM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui].
AGORA VOU TOMAR AS PROVIDÊNCIAS JURÍDICAS NECESSÁRIAS.