O que aconteceu
Eu fiz uma compra pelo site da super pró de uma torneira elétrica e um chuveiro.
Quando fui instalar o chuveiro estava com defeito com vazamento de água pela base da parte de baixo.
Solicitei a troca dos produtos. Foi aceito apenas a torneira elétrica, pois essa estava na embalagem que não foi aberta. O chuveiro não aceitaram. Quero realizar a troca do chuveiro que a loja mandou com defeito. Preciso de uma solução
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4Interações da reclamação
SUPER PRO ATACADO respondeu
03/11/2026 às 17:30
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência com o produto adquirido.
Informamos que o comprovante do estorno do chuveiro foi encaminhado via WhatsApp.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pós-vendas | SuperPro Atacado
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 17:36
Obrigada pelo retorno. Valor recebido. Reclamação atendidaSUPER PRO ATACADO respondeu
03/11/2026 às 17:40
Agradecemos pela confirmação e ficamos felizes em saber que o estorno foi recebido e que sua solicitação foi atendida.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido