O que aconteceu
No dia 02/01 ao tentar jogar o jogo do touro, do tigrinho e do coelho da PG, tive a seguinte experiência, após fazer a aposta mínima começou girar, girar sem parar, e aparecia a mensagem rede ocupada, e pra parar eu tinha que "reiniciar" o jogo, ou seja sair do jogo e entrar novamente, porém o valor que foi apostado, era cobrado normalmente, mesmo sem ter finalizado a rodada, aconteceu por diversas vezes nos 3 jogos citados acima, pois não sabia que se tratava de algum tipo de "erro" geral aí acabei tentando em vários jogos. Outro ponto tbm que gostaria de deixar registrado minha insatisfação, é a questão dessa roda superspin sempre que eu rodo cai na opção "sem premiação" já ganhei algumas vezes logo no início que me cadastrei na plataforma, há alguns meses atrás, porém depois disso nunca mais, rodo quase que diariamente e não ganho nada, é bem frustrante viu.
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4Interações da reclamação
Superbet respondeu
05/09/2025 às 16:29
Olá Luana,
Meu nome é Wilson e estou aqui para acompanhar a resolução do seu caso sobre o bônus não creditado.
Conforme conversamos em nossas mensagens, o problema foi resolvido com sucesso.
Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O Sr Wilson da superbet, entrou em contato comigo, me deu todo o suporte necessário. Muito obrigada pela atenção.