SuperDominios.org

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Porto Alegre - RS

26/02/2026 às 14:10

ID: 241766933

Ao contratar a superdomínios.org reze para nunca precisar de suporte.
Estou desde o dia 20/02 tentando configurar meu email no Outlook, cujo provedor é a superdomínios.org, sem sucesso. Abri chamado pois é a única maneira de se comunicar com eles. Primeiro me disseram que no plano gratuito (que era o que eu tinha), eu não conseguiria ter DNS externo configurado, só funciona com os DNS padrões deles. Como eu precisava disso para publicar meu site, a orientação que recebi foi migrar para o Super Email. Este é um um serviço adicional com custo. Eu nem questionei e contratei. Desde então, eles não conseguem fazer funcionar no outlook, dá o mesmo erro que dava antes de eu migrar. A falta de interesse (ou competência) do time de suporte em resolver o problema é frustrante. Eles ficam pedindo informações que já pediram, mandam fazer o que já foi feito e que eles sabem que não vai funcionar só para enrolar. Estamos no ponto deles "sugerirem" alterações, em fracassados processos de tentativa e erro. Não bastasse isso, ao migrar de plano, perdi todos os emails que eu tinha na caixa gratuíta. Não avisaram nada que isso poderia acontecer e não respondem no chamado como posso fazer para recuperar. Não existe outro canal de contato para pedir ajuda, simplesmente estou na mão de pessoas que estão a passeio para atender o cliente.