E-mail profissional bloqueado após 60 dias, cliente instruído a pagar por plano inexistente.
Em réplica
Campinas - SP
22/06/2026 às 22:17
ID: 252090585
Comprei um domínio com a extensão top tendo como brinde um e-mail profissional grátis. Acontece que esse email foi bloqueado depois de 60 dias de uso. Depois da difícil comunicação me informaram que eu precisava fazer um plano pago. Optei por um plano trimestral paguei o boleto X. Quando fui cobrar o desbloqueio disseram que não tinha nenhum pagamento para o domínio com a extensão top, e sim para a extensão top.top. oque não e
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 22:52
Olá,
O sr comprou um plano de email para o domínio consultoracréditoempresarial.top.top , o problema é que esse domínio não existe.
Deseja que eu troque pelo domínio correto que está ativo na sua conta que é consultor-creditoempresarial.top ?
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:12
E isso que estou pedindo em uns 10 chamados
Considere esse boleto pago para o plano de e-mail do domínio : consultor -creditoempresarial.top
E desbloqueiam o e-mail
Ok
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 14:48
Estou aguardando regularização do super plano pago
Réplica da empresa
26/06/2026 às 15:42
Olá,
Infelizmente a empresa responsável pela licença do software de email não fez o reembolso.
Nesse caso a superdomínios assumiu o prejuízo e criou um novo plano para o sr no domínio correto https://*******
Favor no futuro se for assinar alguma coisa novamente conferir se o domínio está correto , obrigado.