Superdomínios: Domínios fora do ar, suporte ineficaz e exigência tardia de confirmação geram prejuízo e insatisfação.
Em réplica
Poté - MG
20/07/2026 às 19:58
ID: 254397255
Sou desenvolvedor de sistemas e adquiri dois domínios na Superdomínios para projetos profissionais de clientes. O serviço funcionou por apenas alguns dias e, em seguida, saiu do ar sem justificativa técnica plausível.
Durante uma semana inteira, tentei diagnosticar o erro acreditando ser uma falha de integração na minha hospedagem (como na Vercel) , gerando imenso desgaste profissional perante meus clientes. Ao entrar em contato com o suporte da Superdomínios para resolver o problema, fui totalmente ignorado no que tange ao suporte técnico, e o atendente ainda teve a audácia de tentar me empurrar um "criador de sites", demonstrando total falta de respeito e preparo técnico com um profissional da área que não precisa desse tipo de serviço.
Somente após dias de inatividade e após todo o transtorno, a empresa inventou uma exigência tardia de confirmação por Gmail fora do prazo adequado, enviando a confirmação com atraso e deixando meus projetos travados. O prejuízo direto com a paralisação dos meus clientes e com os negócios afetados chega a US$ 50.000 em potencial de faturamento e credibilidade.
Exijo o reembolso integral e imediato de todos os valores investidos na compra dos domínios, visto que o serviço não foi entregue com estabilidade e o pós-venda é abusivo (tentativa de venda casada/forçada de ferramentas desnecessárias). Tenho todos os prints de tela, comprovantes de pagamento, datas de envio incorreto de e-mails de confirmação e histórico de conversas documentados.
Caso o reembolso não seja feito de forma amigável por esta via, acionarei o Procon, o Consumidor.gov.br e entrarei com uma ação de reparação de danos materiais e morais no Juizado Especial Cível por perda de faturamento e falha na prestação de serviço.
Aguardo solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 22:04
Olá,
A exigência de confirmação de email não é da superdomínios mas sim do ICANN para qualquer domínio internacional registrado em qualquer empresa do mundo.
Ambos seus PIX foram estornados conforme sua solicitação.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 22:58
Conforme já reportado, meus dois domínios foram bloqueados e o serviço foi interrompido de forma unilateral e injustificada por esta empresa, gerando um prejuízo operacional gravíssimo de dezenas de milhares de dólares perante meus clientes de desenvolvimento web.
Após muita cobrança, recebi um e-mail afirmando que o estorno total havia sido feito. No entanto, vocês realizaram apenas o estorno do PIX referente a um dos domínios (no valor aproximado de R$ 19,80), ignorando totalmente a devolução do segundo domínio que foi adquirido praticamente na mesma época.
Exijo a verificação imediata com o setor financeiro e o estorno urgente do valor referente ao segundo domínio, totalizando a restituição integral das duas compras que fiz e que foram inutilizadas pela falha de vocês.
É inaceitável essa desorganização no pós-venda, que além de travar o trabalho de profissionais que prestam serviços para terceiros, ainda falha na hora de devolver o dinheiro corretamente. Aguardo a comprovação do estorno do segundo domínio nas próximas horas para encerramos esta via de reclamação, caso contrário, escalarei o caso para os órgãos de defesa do consumidor.
Recebi um e-mail de confirmação de estorno referente apenas à fatura #***** e notei que vocês devolveram o valor de apenas um dos domínios comprados.
Eu adquiri dois domínios na mesma época (incluindo o site dryluxecleaning.company), e vocês simplesmente ignoraram a segunda compra no momento de realizar a devolução financeira.
Exijo que o setor financeiro verifique imediatamente e faça o estorno urgente do valor referente ao segundo domínio. É um absurdo todo o transtorno que passei com a interrupção indevida dos projetos dos meus clientes e, para piorar, ainda enviam um reembolso incompleto. Aguardo a regularização imediata do segundo valor.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 00:38
Olá,
Ambos os PIX já foram estornados. Não temos nenhum interesse em ficar com seu dinheiro.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 08:33
Nesse caso você me devolveu o valor do domínio Cmcleaningservice
O domínio dryluxurycleaning não estou no aguardo já que não tem interesse jogue limpo minha empresa e de responsabilidade
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:56
Conforme já mencionado ambos os PIX já foram estornados. Segue seus comprovantes:
https://superdominios.org/devolucao/pix-devolvido-1.pdf
https://superdominios.org/devolucao/pix-devolvido-2.pdf