App SuperFácil não credita minhas raspadinhas e números da sorte

App SuperFácil não credita raspadinhas e números da sorte de compras com CPF e apresenta falhas no caixa .

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e relatar uma prática abusiva por parte do SuperFácil Atacado. Realizei o meu cadastro no aplicativo da empresa com a promessa de participar de campanhas de prêmios, recebendo raspadinhas e números da sorte para sorteios a cada compra realizada informando o meu CPF.

Cumpro rigorosamente todas as regras do regulamento, digito meu CPF nos caixas, porém o sistema da empresa não credita as raspadinhas nem os números da sorte no aplicativo. Minha conta permanece zerada, me privando injustamente de participar dos sorteios vigentes, configurando claro descumprimento de oferta (Art. 35 do CDC) e publicidade enganosa.

Para agravar a situação, recentemente ativei uma promoção de desconto direto pelo aplicativo e, mesmo digitando o CPF no caixa, o desconto não foi aplicado automaticamente. Tive que me deslocar até o balcão de atendimento para resolver o problema, onde me foi entregue apenas um cupom de desconto físico com validade de 180 dias, prática que retém meu dinheiro e me obriga a retornar à loja para usufruir de um direito imediato.

Diante do exposto, exijo:

1. O crédito retroativo e imediato de todas as raspadinhas e números da sorte referentes às compras atreladas ao meu CPF;

2. Caso os sorteios já tenham ocorrido, exijo uma solução compensatória pela perda da chance de participar;

3. A correção definitiva das falhas de integração entre o aplicativo e os caixas.

Seguem em anexo os comprovantes fiscais, o cupom de 180 dias emitido pelo balcão e os prints do aplicativo zerado. No aguardo de uma solução célere antes de adotar medidas judiciais.