Cobrança indevida de frete com valor absurdo e peso incorreto na agência dos Correios

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pelotas - RS

04/08/2026 às 19:12

ID: 255622299

Mais uma vez no ano ...
Mais uma cobrança indevida com um valor absurdo
Uma caixa pesada e medida dentro da agência dos correios com a cobrança de só quase 10 vezes o peso correto

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 13:57

Olá, Areta.

Entendemos sua preocupação e queremos seguir te apoiando da melhor forma possível.

Verificamos que houve uma reprecificação em seu envio pelos Correios. Esse ajuste pode ocorrer quando o peso ou as dimensões aferidas pela transportadora são superiores aos informados no momento da emissão da etiqueta.

No entanto, analisamos sua solicitação e como exceção, decidimos antecipar o valor da reprecificação para que você possa continuar realizando seus envios normalmente. Dessa forma, buscamos garantir a continuidade das suas operações e proporcionar a melhor experiência possível com a nossa plataforma.

Caso tenha qualquer dúvida, fique à vontade para nos responder pelo privado. Retornaremos o mais breve possível.

Atenciosamente,
Time SuperFrete

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 11:00

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10