Dificuldade para remover cartão de crédito com suporte ineficiente
Resolvido
Arujá - SP
13/08/2026 às 16:23
ID: 256401055
Estou faz horas tentando entrar em contato com o suporte para remover um cartão meu como método de pagamento e ate agora sem resposta, somente com uma ia mal feita (Sofia) respondendo e a Maria que é outra atendente não falando nada
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:50
Olá, Julia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo tempo de espera até conseguirmos atender à sua solicitação.
Nosso time entrou em contato com você em 14/08, via WhatsApp, e, após a confirmação dos dados necessários, realizamos a exclusão do cartão cadastrado, conforme solicitado.
Caso o cartão ainda apareça no aplicativo, orientamos que você saia da sua conta e faça o login novamente para que as informações sejam atualizadas.
Lamentamos novamente pela demora no atendimento e agradecemos pela sua compreensão. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe SuperFrete
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:37
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10