Dificuldade para resgatar saldo da carteira e falta de atendimento

Olá, Claudineia! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pelo tempo de espera para conseguir atendimento e entendemos a sua preocupação ao tentar realizar o resgate do saldo disponível em sua carteira.

Nosso time entrou em contato com você em 14/08, via WhatsApp, para verificar a sua solicitação. Durante o atendimento, confirmamos os dados da conta e analisamos o saldo disponível em sua carteira.

Após a análise, identificamos que o valor informado é referente a bônus de indicação. Esses bônus são disponibilizados em carteira para utilização em novos envios e, conforme as regras dessa modalidade, não são valores disponíveis para resgate ou transferência.

Essa informação foi esclarecida durante o atendimento e, dessa forma, não é possível realizar o resgate solicitado.

Pedimos desculpas novamente pela demora no atendimento e agradecemos pela compreensão. Caso tenha alguma dúvida sobre a utilização dos bônus ou precise de qualquer outro esclarecimento, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe SuperFrete