Reajuste indevido de frete para envio de Funko Pop
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 11:05
ID: 246215057
fiz um envio de um FUNKO POP e nada mais cujo não pesava mais de 300g e reajustaram o valor do frete pra como se pesasse mais de 7kg ??????
me cobraram R$55,00 a mais do nada, eu quero esse dinheiro dvolta pois o peso não é esse.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:29
Olá, Fernanda.
Entendo seu sentimento e quero que saiba que estamos acompanhando sua solicitação.
Seu caso segue em andamento e, assim que tivermos um retorno mais concreto, entrarei em contato com você por mensagem no privado para atualizar a situação.
Agradeço pela sua paciência até aqui. Se tiver qualquer dúvida, pode me chamar no privado que retorno o mais breve possível.
Abraços,
Gabriela
Time de Experiência do Cliente