O que aconteceu
Assunto: Contestação de cobrança retroativa Medidores invertidos Apto. 201, Bloco 1B
Prezados,
Gostaria de reforçar a reclamação referente à cobrança retroativa atribuída ao apartamento 201, Bloco 1B, em razão da inversão dos medidores dos apartamentos 201 e 301.
Foi constatado que os medidores dos dois apartamentos estavam invertidos, situação que permaneceu por determinado período e fez com que o consumo do meu apartamento não fosse corretamente identificado e faturado. O apartamento 301, inclusive, encontra-se desocupado atualmente.
Essa situação não foi causada por nós e estava completamente fora do nosso controle. Pelo contrário, foram necessárias diversas reclamações e a abertura de vários chamados até que o problema fosse finalmente identificado e corrigido junto à administração do condomínio.
As fotografias anexadas demonstram a correção realizada. É possível observar que os medidores dos apartamentos 201 e 301 foram identificados com marcações após a correção, enquanto outros medidores do mesmo bloco permanecem sem esse tipo de alteração.
Diante de todo esse histórico, não consideramos justa a cobrança retroativa referente ao período em que os medidores estavam invertidos, uma vez que não demos causa ao problema e tivemos que insistir diversas vezes para que a situação fosse solucionada.
A partir do momento em que os medidores foram devidamente corrigidos e o apartamento 201 passou a ter seu consumo corretamente identificado, estamos dispostos a pagar normalmente todas as contas de gás geradas daqui para frente, referentes ao consumo efetivamente registrado pelo medidor correto.
Caso a Supergasbras entenda que existe algum valor a ser cobrado referente ao período anterior à correção, solicitamos que seja apresentada a comprovação do consumo efetivamente realizado pelo apartamento 201 durante todo esse período, bem como:
- as leituras do medidor correspondentes ao início e ao final do período questionado;
- o histórico de consumo utilizado para realizar a cobrança;
- a identificação de qual medidor foi considerado pertencente ao apartamento 201 durante cada período;
- a memória de cálculo detalhada que resultou no valor cobrado;
- e os documentos/registros que comprovem que o consumo atribuído ao apartamento 201 realmente corresponde ao nosso apartamento.
Não consideramos suficiente simplesmente apresentar um valor retroativo sem demonstrar de forma objetiva como esse consumo foi medido e atribuído ao apartamento 201, principalmente diante da constatação de que os medidores estavam invertidos.
Reforçamos, portanto, que queremos pagar corretamente pelo consumo do apartamento 201 a partir da regularização dos medidores. O que estamos contestando é a cobrança retroativa referente ao período em que houve a inversão, problema que não foi causado por nós.
Caso a empresa entenda pela manutenção de qualquer cobrança referente ao período anterior à correção, solicitamos que primeiramente sejam apresentadas as evidências do consumo efetivamente realizado pelo apartamento 201 e a respectiva justificativa para a cobrança, para que possamos analisar os dados.
Aguardamos uma solução justa para o caso e a revisão da cobrança atualmente apresentada.
Atenciosamente,
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Cpf: *****
Apartamento 201 Bloco 1B