Cliente se sente constrangido e abordado indevidamente após pagamento em supermercado

Supermercado Bahamas Loja 008 (São Vicente)

No dia 12/09/2026, por volta das 17h23, paguei uma compra de R$ 98,80 no Supermercado Bahamas, Loja 008, na *****. O pagamento foi feito no PDV 17, com a operadora *****, e o cupom saiu certinho (*****, Série 017, *****).

O problema é que, logo depois de eu já ter pago e recebido o comprovante, uma funcionária veio até mim pedindo os dados do meu cupom, dizendo que tinha dado "erro no sistema do caixa". Isso não faz sentido nenhum, porque a compra foi finalizada sem nenhum aviso, travamento ou recusa. Ela disse que ia usar os dados (COO e chave de acesso) para conferir nas câmeras.

Não é a primeira vez que isso acontece comigo nessa loja. Já perdi a conta de quantas vezes fui parado e ficado de olho pela equipe de prevenção de perdas de lá, e uma vez chegaram até a chamar a Polícia Militar sem motivo nenhum. Acho isso uma prática abusiva e constrangedora, que me expõe como se eu fosse suspeito de algo na frente dos outros clientes, sem nenhuma justificativa real.

Isso fere diretamente meus direitos como consumidor, principalmente o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe esse tipo de constrangimento, e o artigo 39, inciso IX, que trata de tratamento discriminatório. Também entendo que fere minha imagem e minha honra, garantidas pela Constituição.

O que eu quero da empresa:

Que parem imediatamente com esse tipo de abordagem e monitoramento seletivo comigo. Que expliquem por escrito o motivo real dessa checagem do cupom *****. Que preservem as imagens das câmeras do PDV 17 e dos corredores entre 17h10 e 17h35 do dia 12/09/2026, caso eu precise usar depois. E que a empresa se retrate formalmente pelo constrangimento que passei