Meu vale alimentação Swile não funcionou em duas máquinas diferentes

Fiz uma compra no vale alimentação da Swile e ele não foi aprovado, utilize a função alimentação, crédito, débito e voucher e em nenhuma das duas máquinas diferentes ele funcionou, fui obrigado a pagar em dinheiro a minha compra e isso ocorreu nas unidades do cometa da São Paulo e na da Joviga Feitosa, já abri um chamado na própria Swille e eles informaram que essa é uma responsabilidade do estabelecimento em realizar a adaptação ao modelo voucher