O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente à unidade da Rede Economia localizada na Rua Gavião Peixoto, em Icaraí Niterói/RJ.
Já é a segunda vez que passo por uma situação extremamente constrangedora nessa unidade. Sou cliente cadastrada, porém, ao chegar ao caixa com produtos que possuem desconto exclusivo para clientes cadastrados, o sistema informa que meu CPF não está cadastrado.
Hoje, dia 14/10/2026, o problema aconteceu novamente. Escolhi um produto considerando o valor promocional para cliente cadastrado e, no momento do pagamento, fui informada de que meu CPF não constava no cadastro, apesar de eu já ter realizado o cadastro anteriormente.
É muito desagradável passar por esse tipo de situação no caixa, principalmente de forma recorrente. Além do constrangimento, o cliente escolhe o produto considerando um preço anunciado e, na hora de pagar, não consegue ter acesso ao desconto por uma falha que não é sua.
Solicito que verifiquem o que está acontecendo com meu cadastro e solucionem o problema definitivamente, para que essa situação não volte a ocorrer. Também gostaria de um retorno da Rede Economia sobre o ocorrido.
Aguardo uma solução.