O que aconteceu
Realizei a contratação por engano do Passe Aluno e o valor já foi debitado da minha conta bancária. No entanto, na plataforma o status consta apenas como 'Aguardando' e não há qualquer opção ou botão para efetuar o cancelamento da assinatura.
Reforço que não utilizei o serviço: a chamada que havia sido feita para o professor foi cancelada imediatamente, antes de qualquer contato ou resposta, o que posso comprovar pelo histórico da minha conta.
Como estou dentro do prazo de 7 dias assegurado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento) e o serviço não foi usufruído, exijo o cancelamento definitivo do plano e o estorno imediato do valor cobrado.