Cobranças indevidas após cancelamento e solicitação de reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2026 às 11:21
ID: 239069783
Fiz a assinatura, acabei nunca usando, solicitei cancelamento em outubro 2025 e até hoje não para de vir cobrança na minha fatura, quero meu dinheiro de volta e quero cancelar de forma definitiva.
Obrigado, aguardo.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:20
Prezado Anderson,
Agradecemos seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Já iniciamos a verificação para entender o que ocorreu e tomar as providências necessárias, incluindo o cancelamento e os devidos ajustes financeiros. Assim que concluirmos a análise, nossa equipe de atendimento entrará em contato pelo telefone informado.
Estamos à disposição para resolver a situação da forma adequada, sempre.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - SuperRico
Réplica da empresa
30/01/2026 às 17:11
Prezado Anderson,
Tentamos contato para dar continuidade e solução ao seu caso relatado aqui, porém não obtivemos retorno até o momento.
Constatamos que há outros números de telefone além do informado aqui na plataforma, e também temos encaminhado comunicação para o email cadastrado.
Ficamos à disposição para prosseguir com a análise e resolução assim que recebermos seu retorno.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente SuperRico