Solicitação de cancelamento da assinatura e exclusão de dados na plataforma Super Rico
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/03/2026 às 17:00
ID: 242439033
Realizei cadastro e assinatura na plataforma Super Rico após indicação em um curso do Gustavo Cerbasi. Utilizei a ferramenta por aproximadamente um mês, porém decidi que não desejo continuar com a assinatura.
Diante disso, solicitei o cancelamento por diversos canais disponibilizados pela própria plataforma, incluindo abertura de chamado no suporte interno, envio de e-mail, tentativa de contato via WhatsApp da andreIA (atendimento automatizado) e mensagem pelo Instagram. Contudo, até o momento não obtive qualquer retorno ou confirmação de cancelamento.
Assim, formalizo minha reclamação para o cancelamento imediato da assinatura, bem como a exclusão dos meus dados da plataforma, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados.
Solicito, ainda, confirmação do cancelamento e garantia de que não haverá novas cobranças. Caso haja cobranças posteriores a esta solicitação ou ausência de retorno, informo que poderei registrar reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 18:02
Prezada Jennifer, boa tarde.
Primeiramente desculpe-nos pelo transtorno causado.
Confirmamos o recebimento da sua solicitação de cancelamento. Estávamos em contato com você por meio do planejador vinculado à sua conta para entender melhor o motivo do pedido. Hoje, assim que você respondeu ao planejador confirmando que realmente desejava cancelar, o cancelamento foi imediatamente processado.
Por proteção aos seus dados, o comprovante de cancelamento será enviado diretamente para o seu e-mail, em anexo à solicitação que você abriu em 26/02.
Quanto à exclusão da conta na plataforma, daremos todas as orientações necessárias por lá, para que você possa realizar o procedimento com seu login e senha, conforme o protocolo de segurança adotado pela nossa plataforma.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional e esperamos poder atendê-la novamente no futuro.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente SuperRico