Anúncio enganoso de empréstimo para negativado no Instagram

Em réplica
Campo Grande - MS
21/08/2025 às 14:06
ID: 225070037
Vi um anúncio no insta de empréstimo p negativado falava somente um valor para fazer o pix para liberação só que depois foi pedindo mais fiz cinco pix e sumiu tudo as informações quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:18
Olá Pâmela,
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Kelly e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.
Conforme tratamos em nosso contato. Após analisar cuidadosamente as informações que você compartilhou, cheguei à conclusão de que se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Essa abordagem é comumente empregada por [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], que se fazem passar por empresas de empréstimo para entrar em contato com pessoas e oferecer supostas soluções financeiras.
Tendo ciência dessa informação, sugiro que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o seu banco para consultar a possibilidade de recuperar esses valores.
A fim de contribuir com a investigação, deixo algumas informações para que você possa abrir a ocorrência:
— A SuperSim não solicita o pagamento de parcelas adiantadas, pagamentos de seguros e documentações para autorizar empréstimos.
— Nossos canais oficiais de comunicação no Instagram e Facebook: @supersimoficial
— Não solicitamos dados no WhatsApp e possuímos o selo de verificado.
— A ******* deve ser feita pelo nosso site oficial: https://*******
Em caso de dúvidas, permaneço à sua disposição.
Atenciosamente,
Kelly Cristina
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 15:25
Apenas palavras bonitas mais resolver o problema que é bom nada e empresa tira o corpo fora propaganda enganosa com força.
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 17:19
Aguardo uma solução.