[Editado pelo Reclame Aqui] após simulação de empréstimo: clonagem de *****, [Editado pelo Reclame Aqui] de dados e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros

Olá, Emanuela!

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.

Sou a Emanuelle e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.

Como conversamos em nosso último contato, após análise das informações apresentadas, confirmamos que a situação relatada não possui qualquer vínculo com a SuperSim, tratando-se de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros que utilizam indevidamente o nome da empresa.

Esclarecemos que a SuperSim não solicita pagamentos antecipados, acesso a dispositivos, senhas ou qualquer dado pessoal fora dos canais oficiais. Todas as contratações ocorrem exclusivamente pelo site www.supersim.com.br, com validações de segurança como biometria facial.

Orientamos o registro de boletim de ocorrência junto às autoridades competentes, bem como o contato imediato com a instituição bancária para verificar a possibilidade de bloqueio ou recuperação dos valores, além de solicitar o cancelamento do chip junto à operadora para proteger seus dados.

Agradeço a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente,

Emanuelle V.

Equipe SuperSim.