Bloqueio de celular

Olá, Michele.

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.

Sou a Rebeca e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.

No entanto, tentei contato no número informado, mas não obtive o retorno necessário para tratativa, dessa forma, peço que entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento presentes no site da SuperSim (em: https://*******).

Como é de conhecimento, anteriormente a SuperSim foi impossibilitada judicialmente de operar o bloqueio em aparelhos celulares. No entanto, em Novembro de *******, fomos permitidos a retornar com o produto de forma totalmente regular. Caso tenha interesse em consultar a veracidade desta informação, basta contatar um advogado para te instruir na consulta, pois esta é uma ação civil pública, portanto, está disponível no site do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT).

O produto de empréstimo com garantia no aparelho celular nos permite aprovar empréstimos para um público ainda maior de brasileiros, promovendo inclusão financeira para quem realmente precisa, como clientes negativados, com score baixo ou outras implicações que dificultam o acesso ao crédito em outras instituições financeiras.

Este bloqueio é temporário e totalmente inofensivo às funções de seu aparelho celular, não causando nenhum dano ou perda de dados. Identifiquei que realizou o pagamento, se o bloqueio permanecer, nos acione.

Agradeço a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente,
Rebeca R.
Equipe SuperSim.