CANCELEI emprestimo e estou sendo cobrada
Não resolvido
São Paulo - SP
30/09/2024 às 16:00
ID: 198534289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Baixei o aplicativo e o empréstimo foi aprovado no ato, porem notei que foi depositado em uma conta que não tenho mais, e que possivelmente estava negativa. minutos depois liguei na central no sabado mesmo e pedi o cancelamento a atendendo informou que foi cancelado.
Mas não foi, pois hoje em 30/09 estou sendo cobrada e o aplicativo ira bloquear meu celular. entrei em contato com o BACEN e obtive esta informação:
A SuperSim não está registrada no Banco Central do Brasil (Bacen) e, por isso, atua de forma irregular. Para funcionar como correspondente bancária, a empresa precisa de autorização do Bacen, conforme a Resolução Bacen n 3.*******/*******.
Estou entrando em contato amigavelmente, NOVAMENTE pois ja liguei uma 4x para vcs e dizem que vão falar comigo e não tenho retorno.
Por ora! mas deixo ciente que irei aguardar ate quarta feira dia 02/10 a resolução e se não houver retorno acionarei judicialmente.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 19:14
Oi Juliana,
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Monique, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.
Tentei contato com você diversas vezes, tanto via telefone, quanto pelo WhatsApp, mas não obtive sucesso até o momento.
De todo modo, o seu contrato já está quitado e cancelado.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Monique Oliveira
Equipe SuperSim
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 20:47
Boa tarde, não recebi nenhum contato e hoje tive que pagar uma parcela pa ra evitar o bloqueio do meu telefone vcs vão me reembolsar?
E se forem por favor não o façam no banco que está cadastrado aí e sim no nubank.
Réplica do consumidor
06/10/2024 às 16:34
Estou aguardando retorno
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 11:11
Não tive retorno na replica
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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