Cliente deseja devolver empréstimo e estornar valor devido a cobrança abusiva e falta de informação.

Olá Denilda,

Seja bem-vindo(a) ao atendimento do Reclame Aqui da Super Sim.
Meu nome é Kelly, e serei a responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

Inicialmente, peço desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Os processos e canais de atendimento são aperfeiçoados constantemente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Conforme tratamos em nosso contato, após o suporte necessário e a análise da sua solicitação, o valor recebido foi devidamente devolvido e o contrato foi cancelado.

Dessa forma, a situação foi regularizada e não há mais pendências relacionadas a essa contratação.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Kelly C. | Equipe SuperSim