Cobrança de impostos e recusa de empréstimo na Super Sim

Olá Maria,

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.

Sou a Kelly e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.

Lamento ser o portador desta notícia, mas após analisar cuidadosamente as informações compartilhadas, constatei que se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Esse tipo de abordagem é comum entre [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam por empresas financeiras, oferecendo supostos empréstimos para obter dados pessoais e valores indevidos.

Recomendo que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de bloqueio ou recuperação de eventuais valores transferidos.

Para auxiliar na investigação, seguem informações importantes:

— A SuperSim não solicita pagamentos antecipados, seguros, depósitos de liberação ou envio de documentos fora de seus canais oficiais;

— Nossos canais oficiais são: site www.supersim.com.br e perfis verificados no Instagram e Facebook: @supersimoficial;

— Não realizamos atendimentos via WhatsApp não verificado, nem pedimos instalação de aplicativos.

É importante frisar que a senhora já realizou simulações em nosso site para contratar nossos serviços anteriormente, sempre por meio de biometria facial ou pelos links de aprovação enviados por nossos canais oficiais. Em nenhuma dessas simulações foi solicitado qualquer pagamento antecipado antes do depósito do empréstimo em conta.

Agradeço a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente,

Kelly C.

Equipe SuperSim.