Cobrança de Pix para liberação de empréstimo

Olá, Raissa.

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Sou a Emanuelle e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

Antes de tudo, sinto muito pelo que aconteceu com você 😔 Sabemos o quanto esse tipo de situação é frustrante e queremos te orientar da melhor forma possível.

Após análise criteriosa das informações apresentadas, verificamos que a abordagem mencionada não possui qualquer vínculo com a SuperSim, tratando-se de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros.

Esclarecemos que fraudadores utilizam indevidamente o nome de instituições financeiras com o objetivo de obter dados pessoais e induzir consumidores à realização de pagamentos indevidos.

Ressaltamos que a SuperSim não solicita pagamentos antecipados, depósitos para liberação de crédito, contratação de seguros prévios ou qualquer envio de valores como condição para concessão de empréstimos.

Todas as contratações ocorrem exclusivamente por meio de nossos canais oficiais, mediante validações de segurança, como biometria facial e links de aprovação.

Para fins de esclarecimento, informamos que o único canal oficial para solicitação e contratação de serviços é o site: www.supersim.com.br

Conforme histórico em sistema, constam simulações anteriormente realizadas em nosso site, nas quais não houve, em nenhum momento, a exigência de pagamento prévio para liberação de valores, o que evidencia o conhecimento acerca dos procedimentos regulares adotados pela empresa.

Dessa forma, eventuais transações realizadas fora dos canais oficiais e em desacordo com as orientações amplamente divulgadas não possuem qualquer relação com a SuperSim, sendo decorrentes de ação de terceiros e da não observância das diretrizes de segurança.

Orienta-se o registro de boletim de ocorrência junto às autoridades competentes, bem como o contato imediato com a instituição bancária responsável, a fim de verificar a possibilidade de bloqueio ou eventual recuperação dos valores transferidos.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Emanuelle V.

Equipe SuperSim