Cobrança de seguro para liberar empréstimo não seguido da liberação do valor.

Olá Alessandro, tudo bem?

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.

Sou a Géssica, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Tentei contatá-lo por ligação e WhatsApp por meio do telefone informado em sua manifestação, porém não obtive sucesso.

Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e preocupante, e queremos ajudá-la com todas as orientações necessárias.

Gostaria de esclarecer que a SuperSim não solicita nenhum tipo de pagamento antecipado para a liberação de empréstimos.

Inclusive, ao consultar seu ***** em nossa base, identificamos que você já realizou empréstimos conosco em 2022, nos quais nenhuma taxa antecipada foi cobrada para liberação do valor.

Isso demonstra que você já está familiarizado com o funcionamento dos nossos empréstimos e reforça que a solicitação de taxa antecipada para liberação do empréstimo não faz parte da conduta da SuperSim.

Esse tipo de cobrança é ilegal e não faz parte das práticas da SuperSim afinal, não faz sentido exigir qualquer taxa de quem está justamente buscando crédito.

Esclarecemos que essa empresa ( Ivy Gateway ) não atua como parceira da SuperSim, tampouco possui qualquer autorização para intermediar ou representar nossos empréstimos.

Peço que por gentileza siga as recomendações abaixo:

• Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.), relatando o [Editado pelo Reclame Aqui];

• Entre em contato com o seu banco para tentar o estorno ou bloqueio dos valores pagos;


• Fique atento e não forneça informações pessoais fora dos canais oficiais.

Canais oficiais da SuperSim:

• Site: www.supersim.com.br

• Instagram e Facebook: @supersimoficial

Qualquer oferta de crédito válida é realizada exclusivamente por esses canais.

Ressalto ainda que a informação de que não solicitamos taxas antecipadas está claramente disponível em nosso site, na FAQ na área de Ajuda.

Infelizmente, existem empresas terceiras e [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam o nome da SuperSim indevidamente, e não temos controle sobre essas ações.

Portanto, toda proposta feita fora dos canais oficiais deve ser considerada uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer vínculo com a SuperSim.

Reforçamos que transações realizadas com essas empresas não fazem parte da nossa operação e não possuem qualquer validade contratual conosco.

Também é importante destacar que, atualmente, o valor máximo ofertado pela SuperSim é de R$ 2.500,00, informação que também está disponível em nosso site oficial.

Dessa forma, qualquer oferta que exceda esse valor não foi realizada pela SuperSim.

Se precisar de mais alguma orientação ou apoio, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Géssica V.
Equipe Reclame Aqui