Respondida

Preciso de ajuda com pagamento de taxa anti [Editado pelo Reclame Aqui] para empréstimo

SuperSim

cidade: Cascavel

O que aconteceu

eu contratei um empréstimo e quando foi pra enviar ele veio com notificação de ter que fazer pagamento anti [Editado pelo Reclame Aqui]. eu realmente preciso de ajuda

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Interações da reclamação

  1. SuperSim respondeu

    26/10/2026 às 12:45

    Prezada Heloise,

    Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Sou a Vivian e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

    Compreendo que você esteja precisando de crédito e entendo sua preocupação ao receber uma solicitação de pagamento de suposta taxa antifraude para a liberação do empréstimo.

    Após análise das informações apresentadas e dos procedimentos de contratação da SuperSim, esclareço que a empresa não solicita pagamentos antecipados, depósitos, taxas antifraude ou contratação prévia de seguros como condição para liberar empréstimos. Abordagens que exigem esse tipo de pagamento apresentam indícios de possível [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros mediante o uso indevido do nome de instituições financeiras.

    Reforço que as solicitações de crédito devem ser realizadas exclusivamente pelo site oficial: https://www.supersim.com.br. O processo legítimo de contratação está sujeito à análise de crédito e às validações de segurança aplicáveis, sem exigência de pagamento antecipado para liberação dos recursos.

    Conforme o histórico disponível, constam simulações realizadas anteriormente em nosso site, nas quais não houve exigência de pagamento prévio para liberação de crédito. Portanto, uma solicitação de pagamento antifraude não corresponde ao procedimento regular de contratação da SuperSim.

    Por segurança, recomendo que não realize nenhum pagamento adicional nem compartilhe senhas ou códigos de autenticação com terceiros. Caso já tenha transferido algum valor, registre um Boletim de Ocorrência e entre imediatamente em contato com sua instituição bancária para comunicar a situação e verificar a possibilidade de bloqueio ou recuperação dos recursos.

    Lamento a preocupação causada por essa situação e reforço a importância de utilizar exclusivamente os canais oficiais para evitar prejuízos financeiros. Permaneço à disposição por este canal para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Vivian R.

    Equipe SuperSim