site falso aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Heloise,

Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Sou a Vivian e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

Lamento que você tenha passado por essa situação e compreendo os transtornos e a preocupação decorrentes do ocorrido.

Após análise das informações apresentadas, esclareço que a SuperSim não solicita pagamentos antecipados, depósitos, taxas antifraude ou contratação prévia de seguros como condição para a liberação de empréstimos. Infelizmente, terceiros podem utilizar indevidamente o nome e a identidade visual de instituições financeiras para induzir consumidores a realizar pagamentos indevidos.

Ressalto que o canal oficial para simulação e solicitação de crédito da SuperSim é exclusivamente o site https://www.supersim.com.br. As contratações legítimas estão sujeitas às etapas de análise e validação de segurança aplicáveis, sem exigência de pagamentos antecipados para liberação do crédito.

Conforme o histórico disponível em sistema, constam simulações realizadas anteriormente em nosso site, nas quais não houve solicitação de pagamento prévio para liberação de valores. Dessa forma, a cobrança de taxas por um site de terceiros não corresponde ao procedimento regular da SuperSim.

Caso tenha realizado alguma transferência, recomendo que registre um Boletim de Ocorrência e entre imediatamente em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento, para comunicar a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e verificar a possibilidade de bloqueio ou recuperação dos valores. Guarde também os comprovantes de pagamento, conversas, endereço do site e demais evidências relacionadas ao ocorrido.

Reforço que a SuperSim não solicita pagamentos antecipados para conceder empréstimos e orienta que qualquer solicitação de crédito seja realizada exclusivamente pelos canais oficiais. Lamento que você tenha sido vítima dessa situação e permaneço à disposição por este canal para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Vivian R.

Equipe SuperSim