Cobrança de taxas abusivas e não liberação de empréstimo na SUPER SIM

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Belo Horizonte - MG

01/12/2025 às 17:52

ID: 233384283

Fiz solicitação de empréstimo na SUPER SIM
Após dizerem que foi liberado um valor para mim eu precisaria pagar uma taxa de seguro para ALLIANZ de R$26,00 foi pago via Pix para VITAL CRED Em seguida pediram taxa de IOF no valor de R$19,90 para liberação imediata . O que foi feito e depois veio outra taxa, e mais outra e não liberou nada do que foi informado na aprovação da simulação . E meus dados foram inseridos como CPF , telefone , nome completo . Quero ressarcimento dessas taxas pagas via Pix e os meus dados excluídos do banco de dados da SUPER SIM.

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 15:44

Olá, silvia
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Emanuelle e serei a responsável por atender à sua solicitação neste canal.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria dos nossos processos e canais de comunicação para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Realizei algumas tentativas de contato para o número: 31-******+-23, mas infelizmente não obtive retorno.

Estamos, infelizmente, recebendo diversas reclamações semelhantes a respeito desse tipo de procedimento. Ressalto que o site mencionado, não pertence à SuperSim. Trata-se de um site [Editado pelo Reclame Aqui], criado por [Editado pelo Reclame Aqui] que estão se passando por nossa empresa.

A SuperSim jamais cobra taxas, juros ou seguros antes da liberação do empréstimo. A simulação e/ou solicitação é completamente gratuito.

Ao consultar seu CPF em nossa base, não encontramos nenhum pedido ou simulação registrada, o que reforça que você foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente.

Recomendamos que, caso tenha fornecido dados pessoais ou feito qualquer tipo de pagamento, registre um boletim de ocorrência e entre em contato com seu banco quanto antes.

Caso queira, você pode realizar uma tentativa de empréstimo com o Juca, nosso parceiro, e verificar a possibilidade de uma nova proposta!
Basta acessar o site: https://www.supersim.com.br/saque-fgts/?utm_source=supersim&utm_medium=RA&utm_campaign=negados_ra&utm_content=RA

Agradeço a sua compreensão e, caso precise de qualquer outra informação ou ajuda, estou à disposição.

Atenciosamente,
Emanuelle V.
Equipe SuperSim