Cobrança de taxas e seguro para liberação de empréstimo não efetuado

Olá, Ràfá.

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.

Sou a Rebeca e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.

Lamento informar, mas após analisar cuidadosamente as informações compartilhadas, identifiquei que se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não localizei nenhuma solicitação em seu CPF em nossos sistemas e, infelizmente, essa abordagem é comumente utilizada por [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam por empresas de empréstimo para atrair pessoas pelas redes sociais.

Esses [Editado pelo Reclame Aqui] costumam solicitar dados pessoais e pagamentos antecipados — como depósitos via Pix para liberar empréstimos, taxas de IOF ou qualquer outro valor. Reforço que a SuperSim não solicita depósitos antecipados, não pede pagamentos via Pix, não oferece empréstimos por Facebook, WhatsApp ou perfis não oficiais e nunca condiciona a liberação do crédito ao envio de valores antecipados.

Diante disso, recomendo registrar um boletim de ocorrência e entrar em contato com o banco para verificar a possibilidade de recuperar os valores transferidos, uma vez que foram enviados a contas de terceiros.

Para contribuir com a investigação, seguem informações importantes:

— A SuperSim não solicita o pagamento de parcelas adiantadas, seguros ou qualquer valor para autorizar empréstimos.
— Canais oficiais no Instagram e Facebook: @supersimoficial.
— Não solicitamos dados pelo WhatsApp; o canal oficial possui selo de verificado.
— Solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo site oficial: https://*******

Agradeço a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente,
Rebeca R.
Equipe SuperSim.