Cobrança de taxas indevidas em novo empréstimo
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
22/08/2026 às 12:33
ID: 257118261
Fiz um empréstimo pela primeira vez em julho e tinha pagado uma taxa de cadastro para empresa até aí tudo bem.
Esse mês contratei um outro empréstimo de R$300 e sem ser informada no momento da contratação ele adicionaram a taxa de cadastro novamente e uma taxa de seguro que eu também não solicitei
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 18:06
Prezada Amanda,
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Meu nome é Camila e sou a responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Em relação à tarifa mencionada, analisei a situação do seu contrato e realizei a atualização das parcelas, que já estão ajustadas de acordo com as condições aplicáveis.
Sobre o seguro, esclareço que sua contratação é opcional e as condições são apresentadas durante o processo de contratação, antes da conclusão da operação. Como você informou não ter interesse em mantê-lo, também providenciei o cancelamento, com a correspondente atualização das parcelas.
Os valores atualizados podem ser consultados diretamente pelo site da SuperSim.
Dessa forma, as condições do contrato foram devidamente ajustadas de acordo com as solicitações apresentadas nesta manifestação.
Espero ter esclarecido a situação e contribuído para a resolução da sua manifestação. Permaneço à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Camila G.
Equipe SuperSim