Cobrança de taxas indevidas para liberação de empréstimo e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Rodrigo!

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Raissa e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Realizei algumas tentativas de contato, porém, até o momento, não obtive retorno.

Em análise ao seu manifesto, você nos informou via WhatsApp que realizou um pagamento de taxas no dia 09/11, acreditando que se tratava de um procedimento para liberação de empréstimo.

No entanto, verificamos em nosso sistema que, no dia 07/11, você formalizou um contrato diretamente com a SuperSim. Como este é o seu segundo contrato conosco, entendemos que você já conhece o nosso processo, no qual não há cobrança de qualquer taxa antecipada para liberação de crédito e só é possível ter um contrato ativo por vez.

Reforçamos que, conforme a legislação vigente, nenhuma empresa está autorizada a exigir pagamentos antecipados, como taxas, depósitos ou seguros, para liberar empréstimos. Solicitações desse tipo geralmente indicam tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante disso, orientamos que registre um Boletim de Ocorrência e entre em contato com o seu banco para verificar a possibilidade de estorno dos valores pagos.

Para auxiliar nesse processo, seguem informações importantes:
— A SuperSim não solicita pagamento de parcelas antecipadas, taxas, seguros ou qualquer cobrança prévia para autorizar empréstimos.
— Nossos canais oficiais no Instagram e Facebook são: @supersimoficial.
— Não solicitamos dados pelo WhatsApp; nosso canal possui selo de verificação.
— Todas as solicitações devem ser feitas apenas pelo nosso site oficial: https://*******

Permaneço à disposição caso precise de mais orientações.

Atenciosamente,
Raissa Lino
Equipe SuperSim – Reclame Aqui