Cobrança desconhecida no Serasa por empréstimo não realizado

Olá Elisangela, tudo bem?

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.

Sou a Géssica, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Tentei contatá-la por ligação e WhatsApp por meio do telefone informado em sua manifestação, porém não obtive sucesso. Também foi encaminhado mensagem privada aqui na plataforma, mas não obtive retorno até o momento.

De todo modo, verificamos que seus dados foram encaminhados à SuperSim por meio do parceiro Serasa.

Quando você realiza um cadastro em uma plataforma parceira e demonstra interesse em algum produto de crédito como empréstimo pessoal ou cartão, seus dados podem ser compartilhados com instituições financeiras que oferecem esse tipo de serviço. No seu caso, a SuperSim foi uma das empresas que recebeu essas informações.

Sobre os dados bancários utilizados para o depósito, o próprio parceiro extrai automaticamente as informações vinculadas ao seu CPF, encaminhando para nós o banco no qual você possui maior tempo de relacionamento.

Ao simular um pedido de crédito com um parceiro, você aceita os Termos e Condições da plataforma. Um dos pontos previstos nesses termos é a possibilidade de participar da modalidade de empréstimo facilitado, caso tenha um bom histórico.

Nessa modalidade, ao clicar em um link de proposta, o processo é simplificado e o empréstimo pode ser concluído em poucos

minutos.

Portanto, o valor de R$ 100,00 foi depositado em sua conta da Caixa Econômica Federal no dia 27/04/2025, pela credora responsável pelo depósito, BMP.

Atualmente, há uma inadimplência registrada de 209 dias referente a essa contratação, o que justifica a dívida apontada pelo Serasa.

De todo modo, verifiquei que você realizou um acordo de quitação no dia 18/12 por meio do nosso assistente virtual.

Dessa forma, reencaminhei o boleto de pagamento novamente para o seu WhatsApp, no número **(31) *****-92.

Caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha alguma dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Géssica V
Equipe Reclame Aqui