Cobrança indevida e negativação indevida no Serasa

Prezada Beatriz,
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Sou a Camila e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

Antes de tudo, agradeço pelo seu retorno e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Compreendo a sua preocupação ao visualizar essa informação, principalmente considerando que o contrato já se encontra regularizado.

Após análise do seu cadastro, confirmei que não existe qualquer débito pendente junto à SuperSim.

Verifiquei também que a situação já foi encaminhada para regularização junto aos órgãos competentes e solicitei uma análise junto ao setor responsável para acompanhamento do caso e adoção das medidas cabíveis relacionadas ao registro mencionado.

Reforço que, neste momento, não há qualquer valor em aberto vinculado ao seu cadastro.

Agradeço pela sua atenção e compreensão durante a tratativa. Seguimos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Camila G.
Equipe SuperSim