contato por telefone sobre alguma duvida é complicado
Resolvido
Brasília - DF
07/11/2023 às 11:31
ID: 175440001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo falar com atendente nestes telefones informados da super sim, quero fazer porque que meu empréstimo estão com as parcelas altas, se consta algum seguro embutido, e também porque de um dia para outro mudou o valor, sendo que iria pagar hoje com um valor e ja consta outro valor para data do dia 08/11 a do dia 07/11 que é hoje não aparece mas o valor, só aparece do dia 08. quero uma solução.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 11:11
Oi, Marilene.
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Becca e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.
Como conversamos por WhatsApp, a sua parcela estava com o pagamento para a data do dia 8/11, por isso estava apresentando o valor de juros devido aos dias em atraso.
Agradeço a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.
Atenciosamente,
Becca Nieves
Equipe SuperSim
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 21:39
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8